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dúvidas mais rápido?
Posso recusar o recebimento do meu produto caso ele seja taxado?
Não. No website, diversas vezes, explicamos que este tipo de transação se trata de uma importação e, como tal, está sujeita à cobrança de impostos a critério dos fiscos federais e estaduais.
Seus preços são excelentes, posso comprar para revender?
O Produto Direto é um website destinado às pessoas físicas e a legislação brasileira proíbe que estas comprem para outros fins que não sejam o uso próprio. Caso tenha a intenção de revender, procure a junta comercial de seu Estado para abrir uma microempresa ou entre em contato conosco para maiores informações.
Como agir caso minha mercadoria seja extraviada?
Sendo confirmado o extravio da mercadoria, a partir do contato do vendedor com os Correios, o Produto Direto se compromete a oferecer as seguintes opções:
Entrei no site dos Correios para verificar meu pedido e apareceu uma mensagem de
Logo após a postagem do produto, o sistema dos Correios demora um tempo para processar o código e fornecer o status da entrega. Neste caso tente novamente após algum tempo pois o sistema é atualizado de tempo em tempo. Caso a mensagem persista, entre em contato conosco.
Em quanto tempo meu produto é postado?
A postagem dos produtos é realizada em até 20 dias úteis no máximo após a confirmação do pagamento. As entregas são 100% garantidas, pois possuímos seguro contra extravio.
Vou receber o Código de Rastreamento do meu produto por e-mail?
Sim, assim que o produto for postado o sistema automaticamente enviara o código para o e-mail cadastrado. Também o código de rastreamento fica disponível em sua conta no próprio site, basta efetuar o login, na aba "Login" clicar na descrição do produto que adquiriu, no final do quadro "Dados da Entrega" estará o "Código de Rastreamento" composto por 13 dígitos.
Caso eu mude de endereço no período em que meu produto esteja sendo enviado, como devo proceder?
O cliente deverá entrar em contato com o Produto Direto para fornecer seu novo endereço. Caso este procedimento não seja realizado, o produto permanecerá na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não o retire, retornará para uma de nossas centrais de distribuição.
Caso meu produto seja tributado, e eu queira cancelar minha compra, eu serei restituído deste valor?
Não. Caso o cliente queira o cancelamento, ele tem o direito de solicitar através do Fale Conosco. Neste caso o cliente será restituído do valor do prouduto. Os valores referentes ao imposto do produto não serão restituídos, uma vez que o cliente foi o responsável pela importação, e é o responsável por pagar tais valores.

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