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dúvidas mais rápido?
Como confirmo o pagamento?
Não é necessário confirmar o pagamento, pois logo que o boleto ou transferência é compensada, o banco nos avisa automaticamente.
Em qual situação posso fazer o cancelamento da compra?
1- Quando o produto já foi entregue: Solicitamos a devolução do produto para um endereço que indicamos, e fazemos o estorno do valor pago, desde que o prazo de recebimento do produto esteja dentro dos 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento. Em caso de Cancelamentos o Valor dos Tributos referentes à importação não serão reembolsados.
Entrei no site dos Correios para verificar meu pedido e apareceu uma mensagem de
Logo após a postagem do produto, o sistema dos Correios demora um tempo para processar o código e fornecer o status da entrega. Neste caso tente novamente após algum tempo pois o sistema é atualizado de tempo em tempo. Caso a mensagem persista, entre em contato conosco.
Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido ao realizar a compra. Caso o produto seja taxado pela alfândega, o cliente receberá um telegrama solicitando que compareça à agência dos Correios mais próxima para o pagamento da taxa.
Posso solicitar que seja declarado um valor diferente para o produto ou que ele seja enviado como presente?
Jamais aceitaremos qualquer tipo de solicitação como esta. O objetivo de nosso website não é o de funcionar como uma ferramenta ao crime de descaminho, mas sim de oferecer produtos com preços competitivos. Importar é legal, é um direito de todo cidadão, quando feito segundo as leis.
Posso recusar a entrega?
Não. Caso o cliente recuse a entrega do produto, o mesmo deverá aguardar a devolução ao remetente, que pode levar o mesmo prazo que a entrega ao destinatário. Após passado este prazo, o cliente será reembolsado do valor do produto, deduzido dos custos de câmbio e frete gastos pela empresa internacional.
Caso meu produto seja tributado, e eu queira cancelar minha compra, eu serei restituído deste valor?
Não. Caso o cliente queira o cancelamento, ele tem o direito de solicitar através do Fale Conosco. Neste caso o cliente será restituído do valor do prouduto. Os valores referentes ao imposto do produto não serão restituídos, uma vez que o cliente foi o responsável pela importação, e é o responsável por pagar tais valores.
Como empresário, posso solicitar a compra de produtos falsos como DVDs, CDs, calçados e outros?
Não trabalhamos com este tipo de produto. Trabalhamos somente com produtos originais e garantidos por nossos fornecedores e distribuidores da China e dos Estados Unidos. Caso esteja procurando por mercadorias falsas ou cópias, não irá encontrá-las em nosso website.

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