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dúvidas mais rápido?
Como empresário, posso solicitar a compra de produtos falsos como DVDs, CDs, calçados e outros?
Não trabalhamos com este tipo de produto. Trabalhamos somente com produtos originais e garantidos por nossos fornecedores e distribuidores da China e dos Estados Unidos. Caso esteja procurando por mercadorias falsas ou cópias, não irá encontrá-las em nosso website.
Como agir no caso de atraso na entrega da minha mercadoria?
O prazo de entrega é de até 60 dias úteis. Após o prazo de entrega (isto é, a partir do 61.º dia útil), sendo a Empresa comunicada pelo consumidor, o comprador
Caso eu mude de endereço no período em que meu produto esteja sendo enviado, como devo proceder?
O cliente deverá entrar em contato com o Produto Direto para fornecer seu novo endereço. Caso este procedimento não seja realizado, o produto permanecerá na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não o retire, retornará para uma de nossas centrais de distribuição.
Como posso efetuar o pagamento da minha compra?
Para efetuar sua compra basta clicar sobre a foto do produto que deseja adquirir, em seguida clicar em COMPRAR e seguir os procedimentos que serão solicitados.
Caso meu produto seja tributado, e eu queira cancelar minha compra, eu serei restituído deste valor?
Não. Caso o cliente queira o cancelamento, ele tem o direito de solicitar através do Fale Conosco. Neste caso o cliente será restituído do valor do prouduto. Os valores referentes ao imposto do produto não serão restituídos, uma vez que o cliente foi o responsável pela importação, e é o responsável por pagar tais valores.
Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido ao realizar a compra. Caso o produto seja taxado pela alfândega, o cliente receberá um telegrama solicitando que compareça à agência dos Correios mais próxima para o pagamento da taxa.
Vou receber o Código de Rastreamento do meu produto por e-mail?
Sim, assim que o produto for postado o sistema automaticamente enviara o código para o e-mail cadastrado. Também o código de rastreamento fica disponível em sua conta no próprio site, basta efetuar o login, na aba "Login" clicar na descrição do produto que adquiriu, no final do quadro "Dados da Entrega" estará o "Código de Rastreamento" composto por 13 dígitos.
Em qual situação posso fazer o cancelamento da compra?
1- Quando o produto já foi entregue: Solicitamos a devolução do produto para um endereço que indicamos, e fazemos o estorno do valor pago, desde que o prazo de recebimento do produto esteja dentro dos 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento. Em caso de Cancelamentos o Valor dos Tributos referentes à importação não serão reembolsados.

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