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Como confirmo o pagamento?
Não é necessário confirmar o pagamento, pois logo que o boleto ou transferência é compensada, o banco nos avisa automaticamente.
Seus preços são excelentes, posso comprar para revender?
O Produto Direto é um website destinado às pessoas físicas e a legislação brasileira proíbe que estas comprem para outros fins que não sejam o uso próprio. Caso tenha a intenção de revender, procure a junta comercial de seu Estado para abrir uma microempresa ou entre em contato conosco para maiores informações.
Vou receber o Código de Rastreamento do meu produto por e-mail?
Sim, assim que o produto for postado o sistema automaticamente enviara o código para o e-mail cadastrado. Também o código de rastreamento fica disponível em sua conta no próprio site, basta efetuar o login, na aba "Login" clicar na descrição do produto que adquiriu, no final do quadro "Dados da Entrega" estará o "Código de Rastreamento" composto por 13 dígitos.
Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido ao realizar a compra. Caso o produto seja taxado pela alfândega, o cliente receberá um telegrama solicitando que compareça à agência dos Correios mais próxima para o pagamento da taxa.
Como recorro à garantia dos produtos?
Para recorrer ao Serviço de Garantia, entre em contato com o nosso SAC para receber as informações de como proceder.
Caso eu mude de endereço no período em que meu produto esteja sendo enviado, como devo proceder?
O cliente deverá entrar em contato com o Produto Direto para fornecer seu novo endereço. Caso este procedimento não seja realizado, o produto permanecerá na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não o retire, retornará para uma de nossas centrais de distribuição.
Posso recusar o recebimento do meu produto caso ele seja taxado?
Não. No website, diversas vezes, explicamos que este tipo de transação se trata de uma importação e, como tal, está sujeita à cobrança de impostos a critério dos fiscos federais e estaduais.
Como posso efetuar o pagamento da minha compra?
Para efetuar sua compra basta clicar sobre a foto do produto que deseja adquirir, em seguida clicar em COMPRAR e seguir os procedimentos que serão solicitados.

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